1.Порядок оформлення замовлення.
Шановні клієнти! Для того, щоб придбати сортові фіалки обраних вами сортів – додайте їх до кошика. Також ви можете зробити замовлення за телефоном. У попередньому запиті вказуйте назви потрібних вам сортів фіалок і кількість черенків кожного сорту. Деякі сорти сенполій є в обмеженій кількості.
Коли ви сформували замовлення, обов’язково вкажіть спосіб доставки. Свої контактні дані: Прізвище, імя, номер телефону, місто, склад “Нової пошти”. Якщо доставка буде здійснюватися транспортною компанією “Нова Пошта”. Якщо ви обрали Самовивіз ознайомтеся будь ласка з графікам роботи та адресою.
2.Підтвердження замовлення.
Після того, як ви зробили замовлення на сайті, вам надійде підтвердження замовлення по телефону. У процесі обробки замовлення перевіряється фактична наявність, стан і готовність саджанцевого матеріалу до упаковки та відправлення.
Обробка замовлення і надходження підтвердження вашого замовлення зазвичай займає від 1 до 3 днів.
(Просимо вибачення за можливу затримку, оскільки зараз розпочався сезон активних відправок. У зв’язку з підвищеним навантаженням обробка замовлення може зайняти трохи більше часу, ніж зазвичай.
Ми обов’язково зв’яжемося з вами у Viber протягом максимум одного тижня, але зробимо все можливе, щоб це сталося якнайшвидше.
Дякуємо за ваше розуміння та довіру!)
Замовлень надходить багато. По кожному з них обов’язково зв’яжуся з покупцем для узгодження всіх питань по замовленню та його доставці.
3.Оплата.
Після узгодження всіх питань по замовленню вам будуть надані реквізити для оплати. Інтернет-магазин “Фіалки в Одесі” працює за умовами 100% передоплати.
Упаковка та відправлення товару виконується протягом 1-3 днів з моменту оплати.
Якщо підтверджене замовлення залишається не оплаченим протягом 2 днів і не було домовленості про бронювання замовлення, залишаю за собою право розформувати замовлення на користь іншого замовника. Бронювання на більш тривалі терміни важко здійснити чисто технічно. Рослини ростуть, набирають бутони, розходяться на черенки, піддаються пересадкам та омолодженню. З тієї ж причини залишаю за собою право змінювати ціни на саджанцевий матеріал.
4.Доставка.
Посадковий матеріал (листкові черенки, дітки і стартери) відправляється замовникам протягом усього року ( за сприятливих умов для рослин).
Замовлення відправляються через службу вантажних перевезень “Нова Пошта”
Доставка здійснюється за рахунок покупця при отриманні відправлення від перевізника.
Після відправлення замовнику висилається номер поштового відправлення (ТТН).
5.Гарантії.
Гарантую моїм покупцям високу якість саджанцевого матеріалу. Гарантую ретельну упаковку рослин, яка відповідає погодним умовам і забезпечує тривалу збереженість у дорозі. Якщо температурний режим несприятливий для пересилок, обов’язково попереджу покупця. Запропоную зачекати більш підходящої погоди. Ймовірність пересорту зведена до мінімуму.
Заміна відсутніх сортів здійснюється лише за попередньою згодою з покупцем. Якщо ви вже оплатили замовлення, але з якоїсь причини окремих сортів не виявилося в наявності, я гарантую 100% повернення внесеної вами передоплати або вартості відсутніх сортів відповідно.
Якщо рослини загинули в дорозі через затягнену пересилку або неблагоприятні погодні умови, я намагаюся йти назустріч моїм покупцям. По можливості, замінюю черенки загинувших сортів, вкладаючи їх у наступне замовлення. Хоча не вважаю себе винною у таких обставинах.
Я не вкоренюю черенки і не вирощую діток на замовлення. Дуже прошу покупців з розумінням ставитись до цього факту.
6.Зворотний зв’язок.
Щоб оцінити наше співробітництво, будь ласка, залиште свій відгук.
На сторінці Відгуки про магазин
З повагою, Світлана Мукуна.
Наше пакування.👇